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Nos solutions / Évolutions, Maintenance & Assistance

Pour travailler en toute sérénité, sur le long terme

Bénéficiez des évolutions du logiciel, d'une maintenance complète et d'un service d'assistance.
Pictogramme illustrant la rapidité

Évolutions

KERLOG procède à des mises à jour tous les 15 jours. Ces évolutions régulières portent sur :
Des évolutions techniques et fonctionnelles
Des évolutions règlementaires
KERLOG assure la veille règlementaire afin qu’EcoREC réponde dans les temps à ces nouvelles exigences.
Pictogramme illustrant la répétition

Maintenance

Les opérations de maintenance sont réalisées sous le contrôle du Directeur Technique de KERLOG
Les mises à jour sont réalisées au besoin en journée entre 12:00 et 13:00. La date est convenue avec la société au moins 48h à l’avance sur l’environnement de recette et une semaine avant sur l’environnement de production.
Un développeur travaille sur un ordinateur
Standardiste en train de répondre à un client au téléphone
Pictogramme le support client

Contacter le support

KERLOG dispose d’un service support joignable par téléphone ou par email.
Du lundi au vendredi, notre équipe de consultants-métiers répond à toutes vos questions et assure l’assistance par une prise en main à distance.
Horaires : 09:00-12:30 / 13:30-17:00
Téléphone : 01 61 30 67 14
Mail : support [at] kerlog.fr
Accéder à la page Support

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